Guía de uso MARKETPLACE

Registro de datos como vendedor:

• Nombre
• Apellidos
• Nombre de la tienda
• URL del comercio
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto

Y muy importante marcar la casilla “Soy un Vendedor”

Y claro no olvides marcar que has leído los “Términos y Condiciones” de uso de la página ecprize.com, de lo contrario, tendrás que registrarte nuevamente.

Después de realizar tu registro, revisa tu correo electrónico con la confirmación de tu cuenta.

Tu contraseña será generada automáticamente, pero es posible cambiarla en: https://ecprize.com/es/my-account/

¡No olvides verificar tu Email!

Para acceder a tu cuenta, lo único que tienes que hacer es ingresar tu nombre de usuario o correo electrónico y tu contraseña.

Si es la primera vez que accedes, revisa tu correo electrónico con la contraseña generada automáticamente.

Para cambiar la contraseña, ingresa a “MI CUENTA” y en da Click en “Detalles de la cuenta”, que se encuentra en el Escritorio.

Ingresa la Contraseña Actual y, posteriormente, la Nueva Contraseña de al menos doce caracteres.

Es muy importante guardar los cambios.

Desde el Escritorio de “Mi Cuenta”, accede al Escritorio del Vendedor en la opción de la parte inferior “Ir al Escritorio del Vendedor”.

Ahí podrás ver o agregar productos y configurar tu Tienda.

Al estar en el Escritorio del Vendedor, ingresa a la opción de “Ajustes”, la cual aparece en la parte inferior izquierda del menú.

En la pestaña de “Tienda” podrás configurar los detalles de tu Tienda.

Agrega un Banner para tu Tienda, dando Click en la opción “Subir Banner”.

Selecciona una imagen del ordenador que será en Banner de tu Tienda.

Una vez seleccionada la imagen, es posible recortarla y centrarla, con el fin de que corresponda al espacio establecido y sea atractiva para los usuarios.

Después de seleccionar un Banner, agrega una foto de perfil (logo) de tu tienda.

Puedes recortar la imagen para que coincida con el espacio establecido.

Ingresa el Nombre de la Tienda, las Categoría a las que pertenece y los Productos de la tienda por página.

Las Categorías de la Tienda pueden ser seleccionadas de la lista establecida, que incluye:

• Dulcería
• Electrónicos
• Farmacia
• Florería
• Gadgets
• Infantil
• Joyería

Entre muchas otras.

Añade la dirección de la tienda:

• Calle
• Ciudad
• Código Postal
• País
• Estado

Asimismo, introduce un número de teléfono de contacto.

Introduce la dirección de la Tienda en el Mapa, para encontrar su ubicación.

Selecciona “Mostrar el widget de horario de apertura/cierre en la página de la tienda” para agregar un Horario de apertura y cierre de la Tienda para cada día de la semana.

Escribe una breve biografía sobre la tienda, disponible para que los clientes sepan más sobre ella.

Después de haber llenado toda la información de la tienda, no olvides dar Click en “Actualizar los ajustes”, de lo contrario, tu información no será guardada correctamente.

Nota: Al dar Click en “Actualizar los ajustes”, aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de que los datos fueron guardados correctamente.

Al terminar de registrar los datos en la pestaña “Tienda” del menú izquierdo, selecciona “Volver al escritorio”.

De vuelta en el escritorio, selecciona la opción de “Productos” del menú para agregar o gestionar los productos.

Da Click en “Añadir un nuevo producto” y llena lo siguiente:

• Nombre del producto
• Sube una imagen de portada del producto
• Precio / Precio en oferta
• Selecciona la categoría del producto (pueden ser varias)
• Agrega etiquetas
• Introduce una breve descripción del producto

Después de introducir los datos del producto, no olvides dar Click en “Crear Producto” para añadirlo o, en el caso de querer añadir más productos, selecciona “Crear y añadir nuevo”.

Al recargar la página, puedes observar el producto añadido con su información  y editarlo, en caso de que sea necesario.

¡IMPORTANTE!

En “Editar producto”, es de mucha importancia que selecciones la opción de Tipo de Producto “Virtual”, ya que son productos que no se mandaran físicamente, sino de forma virtual. De lo contrario, se dificultará la compra del producto.

En caso de que tu producto sea variable, es decir, que pueda tener variaciones en los atributos (Tamaño, Colores, Calidad, entre otros), puedes editarlo en “Editar Producto”, que aparece una vez que hayas creado tu producto.

En el “Tipo de Producto” selecciona la opción de Variable.

Al desplazarte hacia abajo, podrás encontrar la sección de “Attribute and Variation”, donde puedes agregar los atributos y variaciones.

Puedes seleccionar uno de los atributos predeterminados o agregar un atributo personalizado. Da Click en “Add Attribute”.

Ingresa:

• Nombre del Atributo (Tamaño, Marca, Color, etc.)
• Valores

Al finalizar, selecciona “Used for variations” y no olvides guardar el atributo.

Después de guardar el atributo, selecciona “Crear variaciones con todos los atributos” para poder introducir la información de cada variación.

No olvides dar Click en “Ir”

Introduce los datos para cada variación del producto:

• Imagen
• Precio regular / Precio en oferta
• Peso
• Dimensiones
• Descripción de la variación

Es importante guardar las variaciones para que no se pierda tu información.

Al terminar, no olvides deslizar hacia al final y “Guardar el producto”. Te debe aparecer una confirmación de que los datos se guardaron correctamente.

Una vez que tus productos sean comprados por clientes, puedes revisar los pedidos en la sección de “Pedidos” que aparece en el escritorio del vendedor, la tercera opción en el menú del lado derecho.

Desde ahí, puedes observar todos los pedidos que han sido realizados a tu tienda. La información que aparece es la siguiente:

• Pedido: Número del pedido.
• Total del pedido: Cantidad a pagar por el cliente.
• Ganancias: Las ganancias obtenidas con el pedido.
• Estado: Completado, Procesando, En Espera, Cancelado, Reembolso y Fallido.
• Cliente: Quien realizó el pedido.
• Fecha: Fecha en la que se realizó el pedido.
• Acción

Después de recibir un pedido, como comercio, se debe de cambiar el Estado del Pedido. Al hacer su pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de que su orden esta siendo procesada, por lo que cuándo el pedido sea aprobado y se compruebe que se tienen los productos suficientes para darle seguimiento, se debe de cambiar el estado a “Completado”.

Selecciona el pedido que deseas completar.

Una vez seleccionado el pedido, dirígete a la zona de “Acciones en Lote” y dale Click. Se te rebelarán las opciones de:

• Cambiar estado a en espera
• Cambiar estado a procesando
• Cambiar estado a completado

Selecciona la opción que necesites, tomando en cuenta que el estado debe estar completado para poder distribuir los productos.

No olvides dar Click en “Aplicar”.

Otra manera en la que puedes cambiar el Estado del Pedido es al darle Click al Número de Pedido.

Te mostrará toda la información que el Cliente introdujo para su campaña.

Al lado derecho, en la sección de “Detalles Generales”, te aparecerá Estado del pedido. Da Click en editar y después en la flecha hacia abajo y podrás seleccionar alguna de las opciones:

• Pendiente de pago
• Procesando
• Completado
• Cancelado
• Reembolso
• Fallido

No olvides presionar Actualizar para que se guarden los cambios.

Al deslizar hacia abajo, debajo de la sección de Detalles Generales, podrás ver una sección de “Notas del pedido”. Esas notas son las que se le envía a los clientes para darles información sobre su pedido.

Puedes escribir lo que deseas que el cliente sepa acerca de su pedido en “Añadir Nota” y después dar Click en “Añadir Nota” para que se le envíe por correo electrónico.

En el escritorio del vendedor, también existe una sección de “Campañas”, en donde es posible revisar toda la información de las distintas campañas del comercio:

• Order ID: Es el número de pedido.
• Vendor Name: Es el nombre del vendedor (comercio) de los productos para la campaña.
• Customer Name: Es el nombre del cliente que está realizando la campaña.
• Start Date: Es la fecha en la que inició la campaña.
• End Date: Es la fecha del fin de la campaña.
• Campaign Name: Es el nombre asignado a la campaña.

Asimismo:

• Total Amount: El número de productos disponibles (cupones) de la campaña.
• Assigned: Número de metas cumplidas.
• Used Codes: El número de códigos que ya fueron utilizados.
• To be Used: El número de códigos que todavía no han sido usados, por lo que estan disponibles.
• Is expired: Los códigos que no fueron utilizados, sin embargo, se pasan de la fecha de expiración de la campaña.
• Download file: Es el CSV con la lista de todos los códigos de la campaña, que serán distribuidos a los clientes.

Una vez descargado el CVS, es posible abrirlo para revisar:

• Códigos de la Campaña: Aparecen en la primera columna y son únicos. Ej. “DentalCare 1777980514-1 Farmacias Benavides”. No se le dará al cliente hasta que se encuentre en la Tienda para canjearlo.
• REF ID: Le llegará al correo de los clientes, después de haber cumplido con su meta. Es única para cada cliente y es simplemente una referencia.
• Nombre de la Campaña
• Vendedor
• Fecha de Inicio
• Fecha de Fin
• ID de la orden
• Completed: El día que se realizó el pedido.

Nota: Es importante que el pedido esté “Completado” para poder acceder al CSV.

Versión 3.2.11 – Versión 3.2.1- 03/09/2021